Digitale Exzellenz trifft Tourismus Expertise
Die Tourismusbranche ist so vielseitig wie das Digitale selbst. Mit feratel gehen wir den Weg von der ersten Planung bis zum Aufenthalt – und weit darüber hinaus.
Das perfekte Erlebnis beginnt mit Kleinigkeiten. Einfache Buchung, das Gefühl gut aufgehoben zu sein und Goodies schon vor der Reise. Für uns ist es der erste Schritt der gemeinsamen Konzeption.
Das gemeinsame Konzept und Design der feratel Buchungsplattform TOSC & Experiences ist das Ergebnis der ersten Überlegungen. Mit dem Personal Interests‘ Assistant (PIA) wird die Customer Journey komplett.
Beim gemeinsamen Konzept und anschließendem Design des feratel Produkts TOSC und Experiences fließen Überlegungen und jahrelange Erfahrungen der Branchenexperten zusammen. Im Hinterkopf immer das Ziel, die richtigen Informationen zu dem Zeitpunkt zu zeigen, an dem sie auch wirklich gebraucht werden – für ein intuitives Handling und damit einhergehend höhere Conversionrates und geringere Absprungraten.
Gebucht und dann...?
Gäste wollen auch nach der Buchung planen, sich informieren oder einfach inspirieren lassen. Regionen und Hotels suchen Produkte mit wenig Wartungsaufwand. Die Lösung dazu ist der feratel Personal Interests‘ Assistant (PIA).
Die Informationen genau dann liefern, wann sie gebraucht werden: Jederzeit und passgenau. Und das alles aus einer Hand. PIA wurde gemeinsam mit feratel konzipiert und designt, um für Gäste zu jedem Zeitpunkt ihres Reisestatus die passenden Informationen zu liefern, zum Planen der Reise und als direkter Kommunikationskanal zur Unterkunft. So wird er zum ständigen Begleiter des Reisenden: Daheim am Computer, unterwegs am Handy, vor Ort am Kiosk oder als Infoscreen im Hotelzimmer.
Und das Beste? Dass es für alle Anforderungen der Regionen und Hoteliers adaptierbar ist. Individualisierungen auf Hotel- oder Regionsbasis mit automatischer Datenanreicherung bedeuten keinen Wartungsaufwand und mehr Zeit des Toursimustreibenden für das wirklich Wichtige.
Geballter Mehrwert aus einer Hand
Regionsaktivitäten, Routen & Touren, POIs, Hotelleistungen, rabattierte Kartenleistungen, Wetterinfos, uvm. können vorab für jeden Tag der Reise abgerufen, geplant und gebucht werden.
PIA vereint Digital- und Technikkompetenz mit Service-, Verkaufs- und Designexzellenz. Der Personal Interests´ Assistant sorgt dafür, dass Gast und Gastgeber maximal profitieren. Maximal auch die Zusammenarbeit mit pixelart, professionell und stets auf Augenhöhe.
